Politique de confidentialité

1. Données collectées

La présente politique de confidentialité explique comment Simsinos collecte, utilise et protège les informations personnelles des personnes qui visitent son site et utilisent ses services. Elle s'applique à l'ensemble du site Simsinos et aux échanges que vous avez avec notre équipe.

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service. Il s'agit notamment :

des informations d'identification que vous renseignez lors de la création de votre compte, comme votre nom, votre adresse e-mail et votre date de naissance ;
des données de vérification d'identité demandées avant le premier retrait ;
des informations liées à vos dépôts et retraits, dont les montants et les dates des opérations ;
des données techniques, telles que l'adresse IP, le type d'appareil et le navigateur utilisé ;
le contenu des échanges avec notre service client, par chat en direct ou par e-mail.

2. Finalités

Simsinos utilise vos données pour des finalités précises et légitimes :

créer et gérer votre compte joueur ;
traiter vos dépôts et vos retraits, dont le montant minimum est de 20 € ;
vérifier votre identité et prévenir la fraude ainsi que l'accès au jeu par des mineurs ;
répondre à vos demandes via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 ou par e-mail ;
respecter nos obligations légales et réglementaires liées à la licence de jeu dont nous disposons ;
améliorer la navigation et la qualité de nos services.

Vos données ne sont jamais utilisées pour une finalité incompatible avec celles-ci.

3. Base légale

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales, selon la finalité poursuivie. L'exécution du contrat nous permet de gérer votre compte et vos opérations. Le respect d'obligations légales justifie la vérification de votre identité et la conservation de certaines informations. Notre intérêt légitime, comme la sécurité de la plateforme et la prévention de la fraude, peut également fonder certains traitements. Enfin, lorsque nous utilisons des traceurs non essentiels, nous recueillons votre consentement.

Chez Simsinos, chaque traitement est rattaché à une base légale identifiée avant sa mise en œuvre.

4. Conservation

Simsinos conserve vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations liées à votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif, puis pendant le délai requis par les obligations légales et réglementaires applicables.

Les données de vérification d'identité ne sont conservées que le temps nécessaire à ces contrôles et aux exigences qui s'y rattachent. À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

5. Partage des données

Simsinos ne vend pas vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être communiquées, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire, à :

les prestataires techniques qui hébergent le site ou assurent la messagerie et le chat en direct ;
les établissements de paiement chargés de traiter vos dépôts et vos retraits ;
les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement pour le service demandé.

6. Traceurs et témoins de navigation

Lors de votre visite, Simsinos peut déposer des témoins de navigation, appelés cookies, sur votre appareil. Certains sont indispensables au bon fonctionnement du site, notamment pour maintenir votre session. D'autres servent à mesurer l'audience ou à personnaliser certains contenus ; ceux-ci ne sont déposés qu'avec votre accord.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

un droit d'accès, pour obtenir une copie des données que nous détenons ;
un droit de rectification, pour corriger des informations inexactes ;
un droit à l'effacement, dans les cas prévus par la réglementation ;
un droit d'opposition et un droit à la limitation du traitement ;
un droit à la portabilité, pour récupérer vos données dans un format structuré ;
le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

8. Sécurité

Simsinos met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. L'accès aux informations personnelles est limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident susceptible de vous affecter, nous prendrons les mesures nécessaires et vous informerons dans les conditions prévues par la réglementation. Nous vous recommandons de protéger votre compte avec un mot de passe robuste et de ne jamais le communiquer à un tiers.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données, contactez le service client de Simsinos. Notre équipe est disponible par chat en direct 24h/24 et 7j/7, ainsi que par e-mail. Vous pouvez aussi utiliser ces canaux pour exercer vos droits.

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur de la politique Simsinos est toujours celle publiée sur cette page.